1. Wie wij zijn en waar deze voorwaarden over gaan
RankFellow is software die de vindbaarheid van een website meet, daar voorstellen en inzichten uit afleidt en rapporteert wat er met die voorstellen gebeurt. RankFellow wordt geleverd door Ferry Jansen Digitale Strategie, de onderneming van Ferry Jansen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96629681, gevestigd op Javalaan 46, 9715 GW Groningen. In deze voorwaarden heet dat "wij".
Met "je" bedoelen we de organisatie die RankFellow gebruikt, en de mensen die namens die organisatie een account hebben. Wie een account aanmaakt of een plan kiest voor een organisatie, verklaart dat hij dat namens die organisatie mag doen.
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van RankFellow: de proef, elk plan en elke losse aankoop van credits. Andere algemene voorwaarden, ook die van jouw organisatie, gelden niet, tenzij we dat schriftelijk met je afspreken.
RankFellow is bedoeld voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten.
2. Begrippen
- Account: de inlog van één persoon.
- Organisatie: de omgeving in RankFellow van één klant, met één website. Een account kan bij meer dan één organisatie horen.
- Proef: de periode van dertig dagen waarin je RankFellow zonder betaling gebruikt.
- Plan: het abonnement dat je kiest (Start, Groei of Volledig), per maand of per jaar.
- Credits: de eenheid waarin RankFellow bijhoudt hoeveel werk je op verzoek laat doen, zoals een gesprek met Fellow, een tekst laten schrijven of een pagina laten onderzoeken.
- Voorstel: een concreet advies voor een wijziging of een nieuwe pagina op je website, gemaakt door RankFellow.
- Bronnen: de gegevens waar RankFellow mee werkt, zoals Google Search Console, Google Analytics en de pagina's van je website.
3. Aanmelden en je account
Je meldt je aan via een meting van je website. Bij het aanmelden ga je akkoord met deze voorwaarden en met de privacyverklaring. Zonder dat akkoord kun je geen account aanmaken.
Je houdt je inloggegevens voor jezelf. Wat er met jouw account gebeurt, geldt als gedaan door jou. Merk je dat iemand anders je account gebruikt, meld dat dan direct via contact@ferryjansen.nl.
Een organisatiebeheerder bepaalt wie er bij de organisatie kan en met welke rol. De organisatie is verantwoordelijk voor wat haar gebruikers in RankFellow doen.
4. Aansluiten en de proef
Na het aanmelden koppel je de bronnen. RankFellow legt in de app uit wat er gekoppeld moet worden en met welk Google-account. Een deel van het technische werk doen wij. Je zorgt dat je bevoegd bent om de bronnen van je website met ons te delen.
De proef duurt dertig dagen en begint op de dag dat de eerste weekronde voor je website heeft gedraaid. De tijd die het aansluiten kost, telt dus niet mee. In de proef werk je met alles wat het plan Start biedt.
De proef is gratis en je geeft er geen betaalgegevens voor op. Hij gaat na dertig dagen niet vanzelf over in een betaald plan.
Kies je tijdens de proef een plan, dan eindigt de proef en gaat het plan direct in.
5. Na de proef zonder plan
Kies je na de proef geen plan, dan kun je RankFellow nog lezen: het rapport, de taken, wat Fellow over je bedrijf weet en je dossier. Er draaien dan geen weekrondes meer, Fellow werkt niet meer en je kunt geen nieuwe handelingen starten.
We bewaren je gegevens negentig dagen na het einde van de proef. Daarna verwijderen we ze. We mailen je voordat dat gebeurt. Kies je binnen die negentig dagen alsnog een plan, dan ga je verder waar je was.
6. De plannen
Er zijn drie plannen: Start, Groei en Volledig. Wat elk plan bevat en wat het kost, staat op de pagina Plan in de app en op de website van RankFellow. Wat daar staat op het moment dat je het plan kiest, is wat we met je afspreken.
Elk plan geldt voor één website. Voor meer websites maken we een aparte afspraak.
Het aantal voorstellen en inzichten per week is een bovengrens, geen belofte. RankFellow maakt geen nieuwe voorstellen zolang er eerder werk openstaat waar nog niets mee is gedaan.
Bij Groei en Volledig hoort een onboardingsgesprek met Ferry Jansen, en bij Volledig daarnaast een maandelijks gesprek. Maatwerk bij Volledig spreken we per keer met je af; wat we afspreken, staat op de factuur.
7. Credits
Bij elk plan hoort een aantal credits per kalendermaand. Een handeling kost credits naar wat ze ons werkelijk kost. Kost een handeling meer dan één credit, dan zie je vooraf een schatting. Een handeling die mislukt, kost geen credits.
Credits van je plan die aan het einde van de maand over zijn, vervallen. Credits die je los bijkoopt, blijven bruikbaar zolang je plan loopt en vervallen als het plan eindigt. Credits worden niet terugbetaald en zijn niet in te wisselen voor geld.
Zijn je credits op, dan kun je tot de volgende maand geen handelingen meer starten die credits kosten. De weekronde, de metingen en het lezen van RankFellow gaan gewoon door.
We kunnen het aantal credits per plan en het aantal credits per handeling aanpassen. Gaat dat in je nadeel, dan melden we het minstens dertig dagen vooraf.
8. Prijzen en betalen
De prijzen staan op de pagina Plan en zijn exclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.
RankFellow is alleen voor zakelijke afnemers. Bij het kiezen van een plan vul je daarom het btw-nummer van je organisatie in.
Is je organisatie gevestigd in een ander land van de Europese Unie en heb je een geldig btw-nummer, dan verleggen we de btw: je betaalt ons geen btw, op de factuur staat dat de btw is verlegd, en je geeft de btw zelf aan in je eigen land.
Je betaalt vooraf: bij een maandplan per maand, bij een jaarplan per jaar. Betalen gaat via onze betaalaanbieder Stripe, met iDEAL, automatische incasso of creditcard. De factuur krijg je per mail en staat ook in het klantportaal.
Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het nog een paar keer en krijg je een melding in de app en per mail. Is er veertien dagen na de mislukte betaling nog niet betaald, dan gaat RankFellow voor je organisatie op alleen lezen, zoals in artikel 5. Zodra de betaling binnen is, werkt alles weer.
Blijft een betaling uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en de incassokosten volgens de wet in rekening brengen.
We kunnen de prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs gaat voor jou in bij de eerstvolgende periode die begint minstens dertig dagen nadat we je erover hebben gemaild. Wil je dat niet, dan kun je opzeggen tegen het einde van de lopende periode.
9. Early access
De eerste tien organisaties die een betaald plan kiezen, krijgen de eerste drie maanden 50 procent korting. Bij een jaarplan geldt die korting over die eerste drie maanden, bovenop de korting van het jaarplan. Hoeveel plekken er nog zijn, staat op de pagina Plan. De korting is niet over te dragen en geldt niet voor losse credits.
10. Wijzigen van plan
Een groter plan gaat direct in. Je betaalt dan voor de rest van de lopende periode het verschil naar verhouding.
Een kleiner plan gaat in bij het begin van de volgende periode. Tot dan houd je wat bij je huidige plan hoort.
11. Looptijd en opzeggen
Een maandplan loopt per maand en verlengt zich steeds met een maand. Je kunt het elke maand opzeggen, tegen het einde van de lopende maand.
Een jaarplan loopt een jaar en verlengt zich daarna steeds met een jaar. Je kunt het opzeggen tegen het einde van het lopende jaar. Het jaar loopt dus uit; wat al betaald is, betalen we niet terug.
Opzeggen doe je in het klantportaal of met een mail naar contact@ferryjansen.nl. Tot het einde van de betaalde periode werkt alles gewoon. Daarna gaat je organisatie op alleen lezen en geldt wat in artikel 5 staat: negentig dagen bewaren, daarna verwijderen, met een mail vooraf.
We kunnen de overeenkomst direct beëindigen of je toegang blokkeren als je RankFellow gebruikt op een manier die de wet of deze voorwaarden overtreedt, of als je ondanks een herinnering niet betaalt.
12. Wat RankFellow levert en wat niet
RankFellow meet, stelt voor en rapporteert. Het levert metingen van je website en je zoekcijfers, voorstellen met onderbouwing, teksten als je daarom vraagt, en een overzicht van wat er met de voorstellen is gebeurd.
Wij zijn verantwoordelijk voor wat het systeem laat zien en doet. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de marketingresultaten van je organisatie. Posities in Google, bezoekers, aanvragen en omzet hangen af van wat je met de voorstellen doet en van dingen waar wij geen invloed op hebben, zoals zoekmachines, AI-diensten, concurrenten en je markt. We beloven daarom geen resultaten.
Voorstellen, inzichten en teksten worden met taalmodellen gemaakt. Ze kunnen fouten of onvolledigheden bevatten. Jij beslist wat je ermee doet en controleert een tekst voordat je hem publiceert. Plaats je iets met één knop op je website, dan is dat jouw beslissing.
RankFellow werkt met gegevens van Google en andere partijen. Als die hun gegevens of werkwijze veranderen, kan een meting tijdelijk minder volledig zijn. We laten in de app zien wanneer een cijfer niet betrouwbaar is.
13. Beschikbaarheid en onderhoud
We doen ons best om RankFellow goed en zonder onderbreking te laten werken, maar we garanderen dat niet. Voor onderhoud en updates kan de app kort niet beschikbaar zijn. Updates komen in de regel op donderdag.
We mogen RankFellow veranderen en verbeteren. Halen we iets weg dat een wezenlijk deel is van je plan, dan melden we dat vooraf en mag je opzeggen tegen het moment waarop de wijziging ingaat.
14. Je gegevens
De gegevens van je organisatie blijven van jou. Wij gebruiken ze alleen om RankFellow voor jou te leveren. Waar we daarbij persoonsgegevens voor je verwerken, geldt de verwerkersovereenkomst. Die accepteert een organisatiebeheerder bij de keuze van een plan.
Hoe we omgaan met de gegevens van de mensen die RankFellow gebruiken, staat in de privacyverklaring.
15. Intellectueel eigendom
De software van RankFellow, de werkwijze en de kennisbank blijven van ons. Je krijgt het recht om RankFellow te gebruiken zolang je plan loopt, voor je eigen organisatie.
De voorstellen, inzichten, rapporten en teksten die RankFellow voor je maakt, mag je vrij gebruiken voor je eigen website en organisatie.
16. Aansprakelijkheid
Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan alleen voor directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schade voor RankFellow hebt betaald. Tijdens de proef is dat nul euro.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste winst, reputatieschade of schade door een beslissing die je op grond van een voorstel of inzicht hebt genomen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
Meld schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen nadat je hem hebt ontdekt, met een omschrijving, via contact@ferryjansen.nl.
17. Overmacht
We zijn niet aansprakelijk als we onze afspraken niet kunnen nakomen door iets waar we geen invloed op hebben, zoals een storing bij een leverancier waar RankFellow op draait, een storing van internet of stroom, of ziekte. Duurt dat langer dan dertig dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
18. Vertrouwelijkheid
We gaan vertrouwelijk om met wat we over je organisatie te weten komen en gebruiken het alleen voor RankFellow. We noemen je organisatie alleen als klant of in een voorbeeld als je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven.
19. Wijzigen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie krijgt een nieuw versienummer en een datum. Bij je eerstvolgende inlog vraagt de app of je akkoord gaat. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen tegen het einde van de lopende periode; tot dan blijft de vorige versie voor je gelden.
20. Recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst over RankFellow is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen.
21. Contact
Vragen over deze voorwaarden stel je via contact@ferryjansen.nl, of per post aan Ferry Jansen Digitale Strategie, Javalaan 46, 9715 GW Groningen.